By Novo recurso usa a IA do Gemini, liga para empresas no seu lugar e te manda as respostas desejadas por SMS ou e-mail
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O Google começou a liberar para todos nos EUA um novo recurso de chamadas com inteligência artificial, que permite ao usuário solicitar informações de empresas locais — como preços ou disponibilidade de serviços — sem precisar fazer uma ligação.
A funcionalidade já está disponível na busca para determinados segmentos, como pet shops, lavanderias e oficinas.
Ao pesquisar por esses serviços, o usuário verá a opção “solicitar que a IA verifique os preços”, e será guiado por perguntas sobre suas necessidades, como o tipo de animal ou o serviço desejado.
Recurso é ideal para quem não gosta de ligações
- A tecnologia utiliza o modelo Gemini, em conjunto com o sistema Duplex, que realiza chamadas em nome do usuário.
- A IA se identifica como assistente do Google e transmite os detalhes da solicitação à empresa.
- Assim que a resposta é obtida, o usuário recebe uma atualização por SMS ou e-mail.
- Segundo Robby Stein, vice-presidente de produto da Busca do Google, o recurso pode atrair principalmente os mais jovens, que tendem a evitar ligações telefônicas.
As empresas podem optar por não receber chamadas da IA ajustando as configurações do perfil. Embora a função já esteja disponível, os assinantes dos planos Google AI Pro e AI Ultra terão acesso com limites de uso mais amplos.
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Modo IA mais completo
O Google também avança com o Modo IA, baseado no modelo Gemini 2.5 Pro, voltado para tarefas mais complexas, como matemática, programação e raciocínio.
Além disso, a empresa testa o recurso de Busca Profunda, que permite à IA gerar relatórios detalhados a partir de uma consulta, encadeando perguntas e verificações para construir respostas mais elaboradas. Esse recurso também será oferecido inicialmente aos assinantes do AI Pro e AI Ultra via Google Labs.
Colaboração para o Olhar Digital
Leandro Criscuolo é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero. Já atuou como copywriter, analista de marketing digital e gestor de redes sociais. Atualmente, escreve para o Olhar Digital.
Bruno Capozzi é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero e mestre em Ciências Sociais pela PUC-SP, tendo como foco a pesquisa de redes sociais e tecnologia.
